HotelPilot SaaS Kullanım Sözleşmesi ve Veri İşleme Protokolü

İşbu sözleşme; 3T Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("Hizmet Sağlayıcı" / "HotelPilot") ile yazılımı kullanmak üzere kayıt formunu dolduran ve işbu sözleşmeyi dijital ortamda onaylayan tüzel veya gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Sözleşme, HotelPilot otel ve apart yönetim yazılımının kullanım şartlarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve veri işleme kurallarını belirler. Kullanıcı'nın kayıt formunda beyan ettiği bilgiler, sözleşmenin taraf bilgilerini oluşturur.

Veri Sorumlusu (Kullanıcı): Tesisine konaklayan misafirlerin verilerini toplayan, hukuki aydınlatma yükümlülüklerini yerine getiren ve verilerin hangi amaçla işleneceğine karar veren tesistir.

Veri İşleyen (HotelPilot):Kullanıcı'nın talimatları doğrultusunda verileri teknik altyapısında saklayan, yedekleyen ve raporlayan yazılım firmasıdır.

• Veri Minimizasyonu: Yalnızca yazılımın fonksiyonlarını yerine getirmesi için gerekli olan veriler işlenir.
• Güvenlik: Veriler 256-bit SSL/TLS şifreleme ile korunur. Sunucu altyapısı bulut tabanlı olup düzenli yedekleme yapılır.
• Erişim Kısıtlaması: Verilere erişim, Kullanıcı tarafından tanımlanan yetki seviyeleri ve rol bazlı ekranlar ile sınırlandırılır.

Kişisel veriler KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir.

• İstatistiksel Raporlar: Premium paket dahilinde sunulan ülke/şehir bazlı raporlar, verilerin anonimleştirilmesi (kişisel bilgilerin temizlenerek istatistiğe dökülmesi) yöntemiyle hazırlanır.
• Veri Kullanım Onayı: Kullanıcı; Premium hizmet kalitesinin artırılması ve bölgesel analizlerin yapılabilmesi amacıyla, verilerinin kimliksizleştirilerek (anonim halde) toplu analizlerde kullanılmasına onay verebilir. Bu onay, kayıt sırasında ayrıca alınır ve dilediğiniz zaman geri çekilebilir.

• Harici Servisler: Kullanıcı; Kanal Yöneticisi, E-Fatura veya 5651 Loglama gibi harici entegrasyonları aktif ettiğinde, ilgili verilerin söz konusu platformlara aktarılmasına onay vermiş sayılır.
• Lisans Sorumluluğu:Bu platformların kullanımı için gereken harici abonelik bedelleri ve lisanslar Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

• Ücretlendirme: Hizmet bedelleri; seçilen pakete (Başlangıç, Standart, Premium) ve tesis oda sayısına göre aylık birim fiyat üzerinden hesaplanır.
• Yıllık Ödeme Avantajı: 12 aylık peşin ödemelerde 10 ay ücretlendirilir; 2 ay ücretsiz kullanım hakkı tanımlanır.
• Sorumluluk Sınırı:Hizmet Sağlayıcı; donanım arızaları veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı'nın toplam mali sorumluluğu, Kullanıcı'nın son 3 ayda ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır.

Sözleşme sona erdiğinde, Kullanıcı'nın talebi üzerine tüm veriler 30 gün içerisinde dijital formatta (CSV/JSON) teslim edilir. Teslimatın ardından veriler HotelPilot sunucularından kalıcı olarak silinir.

İşbu sözleşme, Kullanıcı tarafından dijital ortamda onaylandığı (tıklandığı) an yürürlüğe girer. HotelPilot; yasal zorunluluk olan KBS (Kimlik Bildirim Sistemi) ve 5651 Sayılı Kanun gerekliliklerine entegrasyon desteği sunar.

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır; İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.