Her şeyi nasıl yapacağın burada.
HotelPilot kullanım kılavuzu. 33 adım adım rehber, kategoriler halinde.
AI & Asistan
AI Asistan nedir, nasıl kullanılır?
Sol menüdeki AI Asistan'a konuş, çoğu işlemi saniyeler içinde yap. Cursor gibi: AI önce önerir, sen onaylayınca uygular.
AI Asistan komut örnekleri
Günlük operasyonda en çok işine yarayacak AI komutları — rezervasyon, check-in, rapor, görev.
Sesli komut (Whisper) kullanımı
Telefon veya bilgisayar mikrofonuyla AI'ye sesli komut ver. Otomatik metne çevrilir, gönderebilirsin.
Başlangıç
İlk dairenizi ekleyin
HotelPilot'a başlarken ilk adım: tesisinizdeki dairelerin tanıtılması. Oda tipi, renk, saatler ve donanım bilgileri burada tanımlanır.
Kullanıcı ve rol ekleme
Ekibinizdeki kişilere sisteme erişim verin ve hangi ekrana/işleme erişebileceklerini rol ile kontrol edin.
Başka bir PMS'ten veri taşıma
Önceki sisteminizden (Excel, eski PMS) daire, misafir ve rezervasyon verilerinizi HotelPilot'a aktarın.
Rezervasyon
Yeni rezervasyon oluşturma
Rezervasyon dialog'unun her sekmesini nasıl kullanacağınız: misafir, tarih, ek ürün, ödeme, notlar.
Takvimde drag-drop oda değişikliği
Bir rezervasyonu başka bir daireye taşımak için booking bar'ını sürükleyip bırakmak yeter.
Walk-in misafir ekleme
Rezervasyonsuz gelen misafir için tek tıkla hızlı giriş kaydı.
Oda blokesi (bakım, kişisel kullanım)
Bakım, tadilat, kişisel kullanım gibi nedenlerle bir daireyi belirli tarihlerde rezervasyona kapatın.
Check-in / Check-out akışı
Rezervasyon durumlarını hızlı değiştirme ve checkout sonrası otomatik temizlik görevi üretimi.
Fiyatlandırma
Oda tipi oluşturma
Benzer özelliklere sahip daireleri oda tipi altında gruplayın (örn. Deluxe, Suite, Tek Kişilik).
Fiyat planı motoru (sezon, gün, kanal)
Sezon, hafta içi/sonu, kanal bazlı otomatik fiyat hesaplama. Rezervasyon açtıkça fiyat doğru gelsin.
Erken giriş / geç çıkış ücreti
Standart check-in saatinden erken veya check-out saatinden geç gelen misafirler için ek ücret tanımlayın.
Ödeme & Kasa
Kapora + kısmi ödeme takibi
Rezervasyon onaylanırken alınan kapora, kalan bakiye ve birden fazla ödeme girdisi.
Kasa ekranı — gün/hafta/ay nakit akışı
Gelen ödemeler ve giderler tek bir timeline'da. Gün/hafta/ay filtrele, CSV indir.
Günsonu raporu ve gün kapatma
Gününüzün özeti: check-in/out listeleri, beklenen ödemeler, görevler. Gün kapandığında değişmez kayıt oluşur.
Platform komisyonu otomatik hesap
Airbnb / Booking.com / Expedia gibi kanalların aldığı komisyon oranlarını bir kere tanımla, tüm rezervasyonlarda otomatik uygulansın.
Fatura oluşturma ve yazdırma
Rezervasyondan yazdırılabilir fatura üretme. Resmi e-Fatura entegrasyonu yakında.
Raporlar
Doluluk, ADR, RevPAR raporları
Otelcilik sektörünün standart performans metrikleri: doluluk yüzdesi, gecelik ortalama, oda başı gelir.
Ülke ve kullanıcı bazlı raporlar
Misafirlerin geldiği ülke dağılımı ve ekibindeki her kullanıcının ne kadar rez. aldığı.
KBS + Bakanlık istatistik export
Konaklama Bildirim Sistemi'ne (EGM) ve Bakanlık aylık istatistiğine uygun formatta veri indirin.
Misafir CRM
Misafir profili ve tekrar gelen tespiti
Telefonla otomatik eşleme, geçmiş rezervasyon listesi, toplam harcama. Sadık müşterinizi hemen tanıyın.
VIP ve Kara liste
Özel müşterilerinizi VIP, problemli misafirleri kara listeye alın.
Misafir not timeline'ı
Her misafir için kronolojik not arşivi. Alerjiler, tercihler, şikayet kayıtları burada.
Operasyon
Temizlik görev yönetimi
Checkout sonrası otomatik temizlik görevi + manuel görev + atama + durum takibi.
Sarf malzeme stok takibi
Havlu, şampuan, kahve gibi sarf malzemelerin stoğunu takip edin — eşik altına düştüğünde uyarı alın.
Şüpheli aktivite algılama
Rezervasyonsuz giriş, atlanmış temizlik, sahte temizlik işareti — takip sayfasında otomatik tespit.
Entegrasyon & Ayar
iCal ile Airbnb / Booking senkronizasyonu
HotelPilot rezervasyonlarınızı diğer takvimlere (Airbnb, Booking, Google Calendar) aktarın.
Self check-in public link
Misafir kendi kimlik/imza bilgilerini girsin — siz manuel kaydınmayın.
Public rezervasyon sayfası
Kendi web siteniz yoksa /book/[daireId] URL'iyle doğrudan rezervasyon alın.
Kış modu (sezonluk duraklatma)
Sezon dışında HotelPilot kullanımınızı aylık ücretin %25'i ile duraklatın. Verileriniz saklanır.
Firma bilgileri ve vergi ayarları
Fatura için firma adı, VKN, adres; KDV ve Konaklama Vergisi oranları.